Réceptionnaire Atelier h/f

  • Type de contrat : CDI (39h/semaine)
  • Diplôme : BEP / CAP
  • Formation ou une expérience dans le domaine de la mécanique poids lourds ou auto, avec de solides connaissances techniques, une expérience dans un rôle de service à la clientèle, de préférence dans le secteur poids lourds ou auto
  • Temps plein
  • NORCA Perpignan - 300 Rue de Turin, 66000 Perpignan
  • Salaire en fonction de l'expérience

Candidater pour ce poste

Descriptif de l'emplois

En tant que Réceptionnaire Atelier, vous serez responsable de l’accueil des clients et de la gestion des flux des véhicules en atelier. Vous assurerez la prise de rendez-vous, la préparation des devis, la distribution des tâches aux mécaniciens, et veillerez au respect des délais pour garantir un service client de qualité.

Missions principales

  • Prendre des rendez-vous
  • Accueillir et renseigner les clients
  • Réceptionner activement le véhicule
  • Protéger le véhicule (housse, tapis, couvre volant)
  • Assurer la préparation des devis
  • Proposer des forfaits / faire de la vente additionnelle de produits et services
  • Établir et gérer un planning des charges
  • Distribuer le travail aux mécaniciens en fonction de leurs aptitudes
  • S’assurer du suivi et du respect des délais annoncés aux clients
  • S’assurer du bon remplissage des OR
  • Établir une facture
  • Fournir aux clients un compte-rendu des opérations effectuées (expliquer la facture)
  • Restituer le véhicule (rendre les clefs et faire signer l’OR)

Compétences clés ​

  • Bonne communication afin d’être capable d’accueillir et de renseigner les clients de manière professionnelle.
  • Connaissances techniques en mécanique, afin de comprendre les problèmes et les besoins des clients, et de communiquer efficacement avec les mécaniciens.
  • Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement dynamique, en jonglant avec plusieurs tâches simultanément.
  • Bonnes compétences en gestion administrative, notamment pour assurer la préparation des devis, le remplissage correct des ordres de réparation (OR) et l’établissement des factures.
  • Esprit d’équipe et collaboration, en travaillant en étroite collaboration avec les mécaniciens et les autres membres de l’équipe de l’atelier.

Nous rejoindre

C’est bénéficier :

  • D’une mutuelle IRP Auto
  • D’avantages proposés par notre CSE
  • De la stabilité de l’entreprise qui croit en la montée en compétence de ses salariés

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